Política de Envíos y Reembolsos

En Legión Láser Lab cuidamos cada etapa del proceso: desde el corte de precisión en taller hasta un embalaje reforzado para asegurar que tus piezas lleguen intactas. A continuación, detallamos los lineamientos de tiempos, logística de envío, reposiciones y reembolsos.

1. Tiempos de Fabricación y Procesamiento

• Producción sobre pedido: Nuestro tiempo estándar de manufactura y preparación es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago y la recepción completa de los datos de personalización.
• Corte administrativo: Pedidos registrados en fines de semana o días festivos inician su proceso de producción al siguiente día hábil.

2. Logística de Envíos y Tiempos de Tránsito

• Empresas transportistas: Gestionamos envíos a través de convenios con paqueterías nacionales (FedEx, DHL, Estafeta, entre otras).
• Tiempos de entrega: El plazo estimado de traslado es de 2 a 5 días hábiles adicionales al periodo de manufactura.
• Zonas extendidas o de difícil cobertura: Si el código postal de entrega es clasificado como "zona extendida", el trayecto puede requerir de 2 a 5 días complementarios o generar un cargo adicional fijado por la paquetería, el cual se informará antes del despacho.
• Código de rastreo: Tan pronto el paquete sea recolectado, recibirás la guía digital por correo para consultar su estatus en tiempo real en el portal de la mensajería.

5. Cancelaciones y Procedimiento de Reembolso

• Cancelaciones: Únicamente se aceptan reembolsos totales si la orden aún no ha ingresado al vectorizado o mesa de corte láser. Una vez iniciado el corte o ensamblado manual, el monto no es reembolsable.
• Reembolsos aprobados: En casos donde aplique devolución monetaria por resolución de garantía, el retorno de fondos se procesará mediante la plataforma de pago utilizada (Mercado Pago / Pago Nube) y tomará de 3 a 10 días hábiles en reflejarse, sujeto a los tiempos de tu institución bancaria.